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O novo serviço da Pilz garante uma resposta rápida e efetiva para que, em caso de falha ou avaria, o tempo de paragem seja o menor possível e se minimizem as perdas de produtividade

Pilz Care: o novo programa de suporte técnico à medida, para garantir a máxima produtividade das máquinas

09/06/2021
Uma das grandes vantagens da digitalização é dispor de um maior e mais rápido conhecimento do estado das máquinas e processos produtivos. Esta capacidade de deteção dos erros requer da disponibilidade rápida de técnicos de suporte e logística por parte dos fornecedores de equipamentos e serviços.
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Uma assistência técnica rápida, efetiva e em qualquer momento do dia é essencial para superar qualquer falha repentina e que as máquinas voltem ao rendimento pleno o mais rápido possível. A Pilz, empresa especialista em automação segura, conhece esta inquietude da indústria e lançou o Pilz Care, um novo serviço de suporte técnico individualizado e à medida, para garantir a máxima disponibilidade dos produtos de segurança e dos funcionários especializados.

Suporte técnico mundial e em qualquer momento

O programa Pilz Care contém módulos de suporte especializados para produtos Pilz, que se combinam em função dos requisitos do cliente, do âmbito de aplicação e do tipo de máquina. Estes pacotes incluem, por exemplo, suporte rápido e disponibilidade para perguntas técnicas sobre aplicações, assistência técnica no local ou reparações rápidas e fornecimento urgente de peças de substituição.

Contrato de confiança

A diferença entre os distintos contratos incide-se no tempo de resposta da Pilz, acordado e assinado, com garantia de alta fiabilidade. A rapidez da disposição de peças de substituição e produtos de substituição, junto com o suporte remoto, minimizam os tempos de paragem das máquinas do cliente.

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